ระบบ Lead Generation ที่สร้าง ROAS สูงถึง 25 เท่า สำหรับแบรนด์เพชรลักชัวรี

เกี่ยวกับลูกค้า

สำหรับธุรกิจจำหน่ายเพชร GIA ระดับลักชัวรีที่เน้นการให้คำปรึกษาแบบใกล้ชิด การเติบโตของธุรกิจมักพึ่งพาชื่อเสียงและการบอกต่อของลูกค้าเดิมเป็นหลัก แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ได้ดีในช่วงเริ่มต้น แต่กลับไม่ใช่โมเดลที่สามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง

ก่อนเริ่มทำงานร่วมกับเรา ลูกค้ารายนี้มีธุรกิจที่ดำเนินไปได้ค่อนข้างดี แต่เริ่มเผชิญกับจุดอิ่มตัวของรายได้ ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 200,000 บาทต่อเดือน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณภาพของสินค้า แต่เป็นเพราะยังไม่มีระบบที่สามารถดึงลูกค้าใหม่จากช่องทางออนไลน์เข้าสู่หน้าร้านได้อย่างเป็นระบบและคาดการณ์ได้

ลูกค้ารายนี้คือแบรนด์จิวเวลรี่ระดับพรีเมียมในกรุงเทพฯ ที่เชี่ยวชาญด้านเพชร GIA และแหวนแต่งงานสั่งทำพิเศษ โดยหัวใจสำคัญของธุรกิจคือการให้คำปรึกษาอย่างละเอียด สำหรับหนึ่งในการตัดสินใจทั้งด้านการเงินและอารมณ์ที่สำคัญที่สุดในชีวิตของลูกค้า

ความท้าทาย

เพื่อผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าจำเป็นต้องแก้ปัญหาหลักของโมเดลธุรกิจที่พึ่งพาหน้าร้านเป็นหลัก โดยกลยุทธ์ที่วางต้องตอบโจทย์สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่

สร้างระบบหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง: ธุรกิจจำเป็นต้องก้าวข้ามการพึ่งพาฐานลูกค้าเดิมและการบอกต่อ พร้อมสร้างระบบที่สามารถดึงกลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูงเข้ามาสอบถามและนัดหมายได้อย่างสม่ำเสมอ
เชื่อมต่อประสบการณ์จากออนไลน์สู่หน้าร้าน: กลยุทธ์ต้องสามารถสร้างความเชื่อมั่นผ่านช่องทางออนไลน์ได้มากพอ จนทำให้ลูกค้าตัดสินใจเข้ามาพูดคุยและดูสินค้าจริงที่โชว์รูม ซึ่งถือเป็นขั้นตอนสำคัญของการซื้อสินค้าราคาสูง
สร้างผลตอบแทนจากโฆษณาที่วัดผลได้: ทุกบาทของงบโฆษณาต้องสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน และต้องสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่า เชื่อมโยงกับยอดขายจริงของสินค้าระดับ High Ticket

กลยุทธ์ของเรา

เราเริ่มต้นด้วยการสร้างระบบโฆษณาแบบ Dual-Funnel เพื่อทำหน้าที่ทั้งสร้างความต้องการใหม่และดักจับความต้องการที่มีอยู่แล้ว พร้อมพาลูกค้าจากจุดเริ่มต้นของความสนใจ ไปสู่การพูดคุยกับทีมขายอย่างเป็นธรรมชาติ

Demand Creation ผ่าน Meta Ads – เริ่มต้นบทสนทนา

สำหรับสินค้าบางประเภท Luxury Purchase การพูดคุยคือจุดเริ่มต้นของ Conversion เราจึงใช้ Meta Messenger campaigns เป็นช่องทางหลักในการเปิดบทสนทนากับลูกค้า เพราะเป็นวิธีที่เข้าถึงง่ายและลดแรงต้านในการติดต่อสอบถาม กลยุทธ์ Audience Targeting ถูกแบ่งออกเป็นหลายชั้น ได้แก่

เจาะกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพฯ ที่มีกำลังซื้อสูง และสนใจสินค้าลักชัวรีหรือแหวนแต่งงาน
ใช้ Lookalike Audience เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีพฤติกรรมใกล้เคียงกับลูกค้าคุณภาพเดิม
ทำ Retargeting ไปยังผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือมี Engagement กับเพจ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสอบถามเพิ่มเติม

Demand Capture ผ่าน Google Ads – ดักจับผู้ที่พร้อมซื้อ

เราออกแบบ Google Search campaigns เพื่อให้แบรนด์ปรากฏต่อหน้าลูกค้าที่กำลังค้นหาสินค้าโดยตรงในช่วงเวลาสำคัญ เช่น คียืเวิร์ดที่มี Intent สูงอย่าง “เพชร 1 กะรัต ราคา” การปรากฏตัวในช่วงที่ลูกค้ากำลังมีความต้องการซื้ออย่างชัดเจน ช่วยให้แบรนด์สามารถดึงผู้สนใจเข้าสู่ช่องทางติดต่อทันที ไม่ว่าจะเป็น LINE, Messenger หรือโทรศัพท์

Omnichannel Reinforcement ผ่าน Performance Max – ได้เปรียบในขั้นตอนการพิจารณา

เพื่อรักษาการมองเห็นแบรนด์ตลอด Customer Journey เราใช้ Google Performance Max campaign ในการกระจายโฆษณาผ่าน Search, Youtube และ Display Network พร้อมใช้ Customer Lists และ Competitor Targeting เพื่อช่วยตอกย้ำแบรนด์ในช่วงที่ลูกค้ากำลังเปรียบเทียบและตัดสินใจซื้อ

การเพิ่มขึ้นของรายได้รายเดือน

250 %

ผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณา

1 x

ผลลัพธ์ที่ได้

ระบบ Lead Generation ที่ถูกพัฒนาขึ้นนี้ สามารถเปลี่ยนธุรกิจจากการพึ่งพาการบอกต่อ ไปสู่ระบบหาลูกค้าใหม่ที่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่องและทำกำไรได้จริง

รายได้ต่อเดือนเติบโตขึ้น 500%: ยอดขายเติบโตจากเฉลี่ยประมาณ 200,000 บาทต่อเดือน ไปสู่ระดับมากกว่า 1,000,000 บาทต่อเดือนอย่างต่อเนื่อง
สร้าง ROAS สูงถึง 25 เท่า: ด้วยงบโฆษณาประมาณ 40,000 บาทต่อเดือน แคมเปญสามารถสร้างรายได้มากกว่า 1 ล้านบาทต่อเดือน สะท้อนถึงประสิทธิภาพและความคุ้มค่าของระบบโฆษณาอย่างชัดเจน
สร้าง Flow ของลูกค้าคุณภาพเข้าสู่โชว์รูมอย่างต่อเนื่อง: โมเดล Online-to-Offline ถูกพิสูจน์แล้วว่าสามารถใช้งานได้จริง โดยช่วยส่งลูกค้าที่มีความสนใจเข้าสู่โชว์รูมเพื่อรับคำปรึกษาอย่างสม่ำเสมอ

การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบัน เรายังคงทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อขยายผลระบบที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างกำไรได้จริง ทีมของเรายังคงปรับปรุงประสิทธิภาพของคีย์เวิร์ด ทดสอบ Creative ใหม่ๆ และขยายกลุ่ม Retargeting อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มคุณภาพของ Lead และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณาให้สูงที่สุด

ต้องการสร้างระบบ Lead Generation ที่สร้างยอดขายได้จริง? ให้ Move Ahead Media ช่วยวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แม่นยำ เพื่อสร้าง Pipeline ของลูกค้าคุณภาพ และผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน