ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

รายละเอียดบริษัท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

โดยการลงนามในสัญญาฉบับนี้ ท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (“ข้อกำหนดการใช้บริการ”) ที่ระบุไว้ด้านล่างโดยบริษัท มูฟ อะเฮด มีเดีย จำกัด (“Move Ahead Media Co., Ltd”, “MAM”, “เรา” หรือ “บริษัท”)

ประเภทของสัญญา:

• SEO – การเพิ่มประสิทธิภาพบนเครื่องมือค้นหา (Search Engine Optimisation)
• SEM – การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (Search Engine Marketing) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพลตฟอร์ม เช่น Google, Bing, Yandex
• SMM – การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพลตฟอร์ม เช่น Meta, LinkedIn, X

การเพิ่มประสิทธิภาพบนเครื่องมือค้นหา  (Search Engine Optimisation)

SEO – เดือนที่ 1

• ท่านตกลงว่า Move Ahead Media จะเริ่มดำเนินการจัดทำรายงานการตรวจสอบเว็บไซต์ (Onsite Report) เมื่อสัญญาได้ลงนามและส่งคืนมายัง MAM แล้ว
• Move Ahead Media จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับรายงานการตรวจสอบเว็บไซต์ในวันที่สัญญาถูกลงนามและส่งคืน โดยใบแจ้งหนี้ดังกล่าวจะต้องชำระภายใน 7 วันทำการ
• หากไม่มีการชำระเงินภายใน 7 วันทำการ Move Ahead Media จะระงับการดำเนินการรายงานการตรวจสอบจนกว่าจะได้รับชำระเงิน
• รายงานการตรวจสอบเว็บไซต์จะแล้วเสร็จภายใน 21 วันทำการนับจากวันที่ลงนามในสัญญา
• หากมีการชำระเงินล่าช้า การส่งมอบรายงานอาจล่าช้าเกินกว่า 21 วันทำการ
• บริการติดตั้งงาน SEO จะดำเนินการตามรายการจำกัดที่ระบุไว้ในเช็กลิสต์ผลการประเมิน
• งานที่ได้ส่งมอบหรือดำเนินการบางส่วนก่อนถูกระงับหรือยกเลิกสัญญา จะถือว่ามีค่าบริการเต็มเดือนสำหรับเดือนนั้น

SEO – สัญญารายเดือน

• ใบแจ้งหนี้รายเดือนจะออกในสัปดาห์แรกของแต่ละเดือน และครบกำหนดชำระในวันที่ 15 ของเดือนนั้น
• หลังจากที่รายงานการตรวจสอบเว็บไซต์ (Onsite Report) ได้รับการส่งมอบแล้ว บริการที่เหลือของเดือนนั้นจะถูกเรียกเก็บในรอบบิลถัดไปตามสัดส่วน
• ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบบัญชี XERO และจะถูกออกไปยังอีเมลแอดเดรสที่ลูกค้าให้ไว้
• ในแต่ละเดือน งาน SEO จะถูกกำหนดตารางการดำเนินงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องภายใน MAM
• งาน SEO จะถูกดำเนินการและส่งมอบต่อเมื่อมีการชำระเงินเท่านั้น โดยจะไม่มีการดำเนินการล่วงหน้า รายงานประจำเดือนจะจัดส่งภายใน 21 วันทำการนับจากวันที่ MAM ได้รับชำระเงิน
• หากไม่ได้รับชำระเงินและมียอดค้างชำระสะสม MAM มีสิทธิที่จะลบ แก้ไข หรือย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ได้ดำเนินการไว้ในงาน SEO
• งานที่ได้ส่งมอบหรือดำเนินการบางส่วนก่อนที่จะถูกระงับหรือยกเลิก จะถือว่ามีค่าบริการเต็มเดือนสำหรับเดือนนั้น

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา / การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Search Engine Marketing/Social Media Marketing)

SEM/SMM – เดือนที่ 1

• ท่านตกลงว่า Move Ahead Media จะเริ่มดำเนินการติดตั้งแคมเปญโฆษณาแบบ PPC เมื่อสัญญาได้รับการลงนามและส่งถึง MAM เรียบร้อยแล้ว
• Move Ahead Media จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับการติดตั้งแคมเปญในวันที่มีการลงนามและส่งคืนสัญญา ใบแจ้งหนี้นี้ต้องชำระภายใน 7 วันทำการ
• หากไม่มีการชำระเงินภายใน 7 วันทำการ Move Ahead Media จะระงับการดำเนินการติดตั้งแคมเปญไว้จนกว่าจะได้รับการชำระเงิน
• การติดตั้งแคมเปญจะใช้ระยะเวลาไม่เกิน 21 วันทำการนับจากวันที่สัญญาได้รับการลงนามและส่งคืนถึง MAM
• หากมีการชำระเงินล่าช้า อาจเกิดความล่าช้าในการส่งมอบงานติดตั้งแคมเปญภายในระยะเวลา 21 วันทำการ
• งานที่ได้ส่งมอบหรือดำเนินการบางส่วนก่อนการระงับหรือการยกเลิก จะถือว่ามีค่าบริการเต็มเดือนสำหรับเดือนนั้น

SEM/SMM – สัญญารายเดือน

• ค่าบริการบริหารจัดการรายเดือนจะออกในสัปดาห์แรกของแต่ละเดือน และครบกำหนดชำระภายในวันที่ 15 ของเดือนนั้น
• หลังจากดำเนินการติดตั้งแคมเปญแล้ว ค่าบริการบริหารจัดการสำหรับระยะเวลาที่เหลือของเดือนนั้นจะถูกเรียกเก็บตามสัดส่วนในรอบบิลถัดไป
• ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดจะส่งผ่านระบบบัญชี XERO และจะถูกออกไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าให้ไว้
• หากใบแจ้งหนี้ค้างชำระเกิน 1 เดือน ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการทั้งหมดที่ค้างอยู่จนถึงเดือนปัจจุบัน มิฉะนั้นแคมเปญจะถูกระงับไว้จนกว่าจะชำระครบถ้วน
• งานที่ได้ส่งมอบหรือดำเนินการบางส่วนก่อนการระงับหรือการยกเลิก จะถือว่ามีค่าบริการเต็มเดือนสำหรับเดือนนั้น

ใบแจ้งหนี้ค้างชำระ

• ใบแจ้งหนี้จะถือว่า “ค้างชำระ” หากไม่ได้รับชำระภายในวันที่ครบกำหนด หากมีใบแจ้งหนี้ค้างชำระจำนวนสอง (2) รายการขึ้นไป บริการทั้งหมดจะถูกระงับจนกว่าจะมีการชำระครบถ้วน
• ในการกลับมาใช้บริการอีกครั้งหลังจากถูกระงับ ลูกค้าจะต้องชำระ: (i) ใบแจ้งหนี้ค้างชำระทั้งหมด; (ii) ค่าธรรมเนียมการกลับมาใช้บริการ จำนวน 10,000 บาท; และ (iii) ค่าบริการล่วงหน้าสำหรับสอง (2) เดือน

ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

• หากลูกค้าเลือกใช้บัตรเครดิตหรือวงเงินเครดิตของ Move Ahead Media ในการชำระค่าโฆษณา จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในอัตรา 3% จากยอดใช้จ่ายในการโฆษณา ทั้งนี้ยอดใช้จ่ายหรือยอดคงเหลือใด ๆ ที่เหลืออยู่เมื่อสิ้นสุดสัญญาจะถือว่าอยู่ในความรับผิดชอบของ Move Ahead Media

ระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำ

• สัญญาทั้งหมดของ MAM มีระยะเวลาขั้นต่ำแบบกำหนดแน่นอนที่ 12 (สิบสอง) เดือน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

การต่ออายุสัญญาอัตโนมัติ

• เมื่อครบระยะเวลาสัญญาเริ่มต้น 12 เดือน สัญญานี้จะต่ออายุโดยอัตโนมัติออกไปครั้งละ 3 เดือน เว้นแต่จะมีการแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 30 วันก่อนวันต่ออายุ
• การแจ้งยกเลิกจะต้องส่งถึงผู้จัดการบัญชีหลัก (Key Account Manager) และสำเนาถึง clientcare@moveaheadmedia.com

ส่วนลดแบบมีเงื่อนไขและการยกเลิกก่อนกำหนด

ส่วนลดและบริการเสริมใด ๆ ที่ให้ไว้ภายใต้สัญญานี้ให้ถือว่าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขว่าผู้ว่าจ้างจะต้องปฏิบัติตามระยะเวลาสัญญาทั้งหมดตามที่ตกลงกันไว้ หากผู้ว่าจ้างยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนด ส่วนลดหรือบริการเสริมใด ๆ ดังกล่าวให้ถือเป็นโมฆะ และผู้ว่าจ้างต้องรับผิดชอบชำระมูลค่าบริการที่ได้ให้ไปทั้งหมดตามอัตราปกติที่ไม่มีส่วนลด ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด โดยคำนวณจากมูลค่าสัญญารวมก่อนหักส่วนลดหรือบริการเสริมใด ๆ

การยกเลิกและการยุติสัญญา

• หากผู้ว่าจ้างยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนด 12 เดือน ผู้ว่าจ้างตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมการยกเลิกซึ่งเท่ากับจำนวนน้อยกว่าระหว่างมูลค่าสัญญาที่เหลืออยู่ หรือร้อยละ 50 ของค่าบริการรายเดือนที่เหลืออยู่ โดยคำนวณจากมูลค่าสัญญาทั้งหมดก่อนหักส่วนลด ข้อกำหนดข้อนี้ไม่เป็นการตัดสิทธิของ MAM ในการเรียกคืนมูลค่าส่วนลดหรือบริการเสริมตามที่ระบุไว้ในสัญญานี้
• การยกเลิกสัญญาหลังจากครบกำหนดสัญญาจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน หากไม่มีการแจ้งภายในเวลาดังกล่าว สัญญาจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลา 1 ไตรมาส
• คำขอยกเลิกใดๆ จะต้องส่งทางอีเมลถึงผู้จัดการบัญชีหลักของท่าน และสำเนาถึง clientcare@moveaheadmedia.com
• MAM อาจยุติสัญญานี้โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากลูกค้าผิดสัญญาโดยมีสาระสำคัญ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การไม่ชำระเงิน ค่าบริการที่ชำระไว้ล่วงหน้าจะไม่สามารถขอคืนได้ การยุติสัญญาอันเนื่องมาจากการผิดสัญญาจะไม่เป็นการยกเว้นภาระหน้าที่ของลูกค้าในการชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ หรือ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในสัญญานี้ (หากมี)

ภาคผนวกและข้อเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินภายนอกที่มีค่าใช้จ่าย จะถูกเรียกเก็บจากลูกค้าโดยตรงตามที่ได้ตกลงกันไว้
• คำแนะนำเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่จำเป็นต่อแคมเปญ และรวมถึงบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดทำเนื้อหา จะมีการเสนอราคาแยกต่างหาก
• หากบัญชีของลูกค้าถูกปิดใช้งานหรือไม่ได้รับอนุมัติจาก Google หรือ Meta  MAM จะยังคงเรียกเก็บค่าบริการต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาแก้ไขปัญหา 30 วัน หากเป็นการระงับบัญชีโดยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น Google หรือ Meta)
• หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน MAM อาจหยุดการเรียกเก็บค่าบริการ
• MAM จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการระงับบัญชีโดยแพลตฟอร์มภายนอก
• ในกรณีที่มีข้อพิพาท คู่สัญญาฝ่ายที่ชนะจะมีสิทธิเรียกร้องค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายที่สามารถพิสูจน์ได้ รวมถึงค่าทนายความ ค่าธรรมเนียมศาล ค่าที่ปรึกษา และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการบังคับสิทธิ์ หรืออีกทางหนึ่ง MAM อาจเรียกเก็บเงินสมทบค่ากฎหมายในอัตราเหมาจำนวน 15,000 บาท หรือ 10% ของจำนวนที่เป็นข้อพิพาท แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

เหตุสุดวิสัย

• MAM จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ การขัดข้องของแพลตฟอร์ม ข้อจำกัดของภาครัฐ หรือการโจมตีทางไซเบอร์

กรรมสิทธิ์ในผลงาน

• เอกสาร รายงาน และสื่อสร้างสรรค์ทั้งหมดที่จัดทำขึ้นภายใต้แคมเปญจะถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ MAM จนกว่าจะมีการชำระค่าบริการครบถ้วน
• เมื่อลูกค้าชำระเงินครบถ้วนแล้ว ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การใช้งานในลักษณะที่ไม่เฉพาะเจาะจง (non-exclusive) และไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ (non-transferable) สำหรับผลงานดังกล่าว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

• ท่านตกลงยอมรับเงื่อนไขตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ MAM ซึ่งสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของบริษัท โดยนโยบายดังกล่าวให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ด้วย ทั้งนี้ MAM อาจมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้