กรณีศึกษาของคลินิกกายภาพบำบัด กรุงเทพฯ

ก่อนที่จะมอบหมายงานด้านการตลาดให้ Move Ahead Media ดูแลนั้น ลูกค้าของเราพบกับความท้าทายหลักดังต่อไปนี้:

• ตลาดที่มีการแข่งขันสูง: การที่คลินิกตั้งอยู่ในทำเลใจกลางกรุงเทพฯ ทำให้ต้องเผชิญกับตลาดที่มีคู่แข่งสูง ส่งผลให้การดึงดูดผู้ป่วยใหม่เป็นเรื่องยาก
• การตัดสินใจของผู้ป่วย: ผู้ป่วยที่ลูกค้าของเราต้องการไม่ได้เป็นกลุ่มลูกค้าตัดสินใจอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะใช้เวลาในการค้นคว้าและเปรียบเทียบคลินิกต่างๆ บนโลกออนไลน์ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเองมากที่สุด
• การมองเห็นบนโลกออนไลน์ต่ำ: เว็บไซต์ของลูกค้ามีอันดับการมองเห็นในการค้นหาต่ำ ทำให้ผู้ป่วยใหม่ค้นหาพวกเขาได้ยาก
• อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าต่ำ: เว็บไซต์ไม่ได้เน้นย้ำจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP: Unique Selling Point) อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้อัตราการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า (Conversion Rate) ต่ำ