กรณีศึกษาขององค์กรเกษตรกรรมแห่งหนึ่ง

แน่นอนว่าปัญหา (ซึ่งก็คือความท้าทายของเรา) ที่เคสเรานั้น คือ การยิงแอดที่ได้ผลลัพธ์ไม่ตรงกับความต้องการ เมื่อพูดคุยสอบถามอย่างถี่ถ้วนแล้ว เราพบว่าโฆษณาที่อัปโหลดออกไปนั้น :

• ใช้แคมเปญไม่ตรงกับจุดประสงค์ของการยิง Ads
  จากการพูดคุยนั้น เราได้พบว่าแคมเปญที่เคสเลือกใช้คือแคมเปญค้นหา (Search Campaign) แต่ความคาดหวังที่มีในการยิงโฆษณานั้นคือยอดขาย (Sales) ซึ่งแคมเปญค้นหาที่เน้นการสร้างความน่าเชื่อถือ เน้นเกมระยะยาว นั้นไม่ได้ช่วยปิดยอดขายได้อย่างที่ต้องการ

  นอกจากนี้ กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) ที่เป็นชาวเกษตรกรในชนบทที่มีอายุมากกว่า 50 ปีนั้น ไม่รู้วิธีการหาข้อมูล หรือต่อให้หาข้อมูลได้ ผลลัพธ์การค้นหาที่ได้ก็เต็มไปด้วยตัวหนังสือ ซึ่งไม่ตอบโจทย์ปัญหาสายตาของคนในกลุ่มนี้อีกเช่นกัน

• กลุ่มคนที่เห็นโฆษณาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience)
  ด้วยจุดประสงค์และลักษณะการแสดงผลลัพธ์ของแคมเปญค้นหานั้นทำให้กลุ่มคนที่มองเห็นโฆษณาไม่ใช่กลุ่มที่ต้องการ แทนที่จะได้เกษตรกรชนบทที่จะสามารถปิดยอดขายได้ เรากลับได้นักศึกษาที่ต้องการค้นคว้าข้อมูลเกษตรกรรม แต่ไม่มีความต้องการซื้อมาแทน
• เวลาแสดงโฆษณไม่ใช่เวลาที่เป้าหมายเห็น
  การตั้งเป้าหมายที่ช่วงเวลา 08:00 – 17:00 น. ก็เป็นเหมือนอีกหนึ่งจุดสำคัญที่ต้องเปลี่ยน เพราะว่ากลุ่มเป้าหมายใหญ่ของเราคือเกษตรกร ซึ่งช่วงเวลา 8 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นนั้นก็เป็นช่วงเวลาทำงานของพวกเขา ทำให้ไม่มีเวลามองเห็นโฆษณาที่ปรากฏในแพลตฟอร์มต่าง ๆ