การเลือก จ้างบริษัท SEO อาจเป็นหนึ่งในการตัดสินใจสำคัญที่สุดของเจ้าของธุรกิจเลยก็ว่าได้ เพราะอย่างที่รู้กันว่า SEO เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก ที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณ ถูกมองเห็นใน Google และช่วยสร้างลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง ถ้าได้พาร์ทเนอร์ที่ดี ก็ยิ่งทำให้การทำ SEO ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจขึ้น แต่ถ้าเลือกผิด ก็อาจเสียทั้งเงิน เวลา และยิ่งไปกว่านั้น อาจทำให้อันดับ SEO ตกลงจนหายไปจากสายตาของคนที่กำลังเสิร์ช
ไม่อยากให้เป็นแบบนั้นใช่ไหม? งั้นเรามาดูสัญญาณอันตรายที่ควรระวังให้ดีก่อนจ้าง และวิธีเลือกบริษัท SEO เอเจนซี่ ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณจริง ๆ กัน
ทำไมการเลือกบริษัท SEO ที่เหมาะสมจึงสำคัญ
SEO ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เห็นผลทันที แต่เป็นการลงทุนระยะยาว (อาจจะ 3 เดือน, 6 เดือน หรือเป็นปี) และต้องอาศัยความเข้าใจในเทคนิค กลยุทธ์ รวมถึงพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย แต่ถ้าทำออกมาได้ดี ก็สามารถเพิ่มการมองเห็นใน Search Engine ดึงดูดลูกค้าใหม่ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
เพราะแบบนี้ การเลือก SEO agency จึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบสุด ๆ เพราะใครก็คงไม่อยากเสียเวลา เสียเงินไปกับสิ่งที่ไม่ทำให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจ และดีไม่ดีอาจเจอแจ็กพอตอย่าง SEO สายมืด (Black Hat SEO) ที่ทั้งปั่นลิงก์, สแปมคีย์เวิร์ดหรือใช้วิธีการที่ละเมิดกฎและข้อกำหนด ที่ไม่เพียงแต่อันดับเว็บไซต์จะไม่ดีขึ้น แต่อาจถูก Google ลงโทษจนหายจากผลการค้นหาเลยก็ได้
สัญญาณอันตรายทั่วไปเมื่อว่าจ้างบริษัท SEO
มีหลายเอเจนซีที่โฆษณาว่าสามารถทำให้ “ติดหน้าแรก” ได้แน่นอน แต่ไม่ใช่ทุกแห่งที่ไว้ใจได้ มาดูกันว่ามีสัญญาณอะไรที่ควรระวังบ้าง
รับประกันอันดับ #1 – ดีเกินจริง
หนึ่งในคำโฆษณา ที่น่าสงสัยสุดๆ คือการ “รับประกันอันดับ 1 บน Google” หรือบน Search Engine อื่นๆ ก็ตาม แม้ว่าจะฟังดูน่าสนใจ แต่ความจริงแล้ว การทำ SEO ไม่สามารถการันตีอันดับได้!
เหตุผลง่ายๆ คือ ถึงแม้ Google จะคอยบอกแนวทางและปัจจัยในการอันดับ แต่ไม่เคยเปิดเผยอัลกอริทึมการจัดอันดับอย่างสมบูรณ์ และอัลกอริทึมที่ว่านี้ก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ (เพื่อป้องกันพวกที่ชอบใช้ช่องโหว่ในการปั่นอันดับ) พูดง่ายๆ ก็คือ ไม่มีใครรู้สูตรลับจริงๆ ของการทำให้กลายเป็นอันดับ 1 นั่นเอง
นอกจากนี้ การแข่งขันในแต่ละอุตสาหกรรมก็แตกต่างกันไป และมีปัจจัยมากมายที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ ดังนั้น บริษัทที่เชื่อถือได้จะไม่การันตีในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ แต่จะอธิบายกระบวนการทำงาน กำหนด KPI ที่ชัดเจน และแสดงให้เห็นว่าจะวัดความสำเร็จอย่างไรขาดความโปร่งใสในกลยุทธ์และการรายงาน
อีกหนึ่งสัญญาณที่ควรระวังคือ “ไม่ยอมอธิบายว่าทำอะไรอยู่” หรือ “ไม่มีรายงานความคืบหน้าให้ดู” SEO เอเจนซี่ที่ดีควรให้คุณเห็นภาพชัดเจนทุกขั้นตอน เช่น
- คำอธิบายกลยุทธ์ที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
- การเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่ใช้ติดตามผลลัพธ์
- รายงานความคืบหน้าเป็นประจำพร้อมการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์
- เปิดกว้างในการพูดคุย พร้อมตอบคำถามของคุณได้อย่างตรงไปตรงมา
หากเอเจนซีหลบเลี่ยงคำถาม ให้คำตอบที่คลุมเครือ หรือไม่ยอมแบ่งปันข้อมูล นั่นก็เป็นสัญญาณว่าอาจมีบางอย่างที่ไม่ถูกต้อง
แพ็กเกจราคาถูกและโซลูชั่นที่เหมาะกับทุกคน
ถูกและดีอาจจะมีอยู่จริง แต่เมื่อเจอบริการจาก SEO agency ที่มีราคาถูก(จนน่าสงสัย) ก็ควรเอะใจไว้ก่อน เพราะการทำ SEO อย่างมีคุณภาพต้องใช้เวลา ความเชี่ยวชาญ และเครื่องมือที่ดี ซึ่งล้วนมีต้นทุน
บริษัทที่เสนอราคาต่ำผิดปกติอาจจะพาคุณไปสู่ปัญหาน่าปวดหัว อย่างเช่น การลดคุณภาพงาน, กลยุทธ์ที่ทำซ้ำไปมา ไม่อัปเดต ไม่ปรับแต่งตามความต้องการ เครื่องมือไม่พร้อม ไม่ได้มาตรฐาน หรือดีไม่ดี อาจไปเจอกับสาย Black-Hat ที่ยิ่งทำให้ SEO ของเว็บคุณยิ่งแย่ไปกันใหญ่
การใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไปโดยไม่มีคำอธิบาย
บางเอเจนซีพยายามใช้ศัพท์เทคนิคที่ซับซ้อนเพื่อทำให้ตัวเองดูมืออาชีพ แต่กลับทำให้ลูกค้าสับสนและไม่เข้าใจว่าเงินที่จ่ายไปถูกนำไปใช้อย่างไร
แต่เอเจนซีที่ดีจะสามารถอธิบายแนวคิด SEO ที่ซับซ้อน ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพราะเขาต้องการให้คุณเข้าใจและเห็นคุณค่าของสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ใช่ทำให้คุณรู้สึกงง
ไม่มีการพูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพของเนื้อหาหรือประสบการณ์ผู้ใช้
ถ้าเอเจนซีเน้นแต่เทคนิค เช่น ปรับคีย์เวิร์ด ใส่แท็ก แต่ไม่พูดถึง คุณภาพของคอนเทนต์ หรือ “ประสบการณ์ผู้ใช้ นั่นคือสัญญาณว่ากลยุทธ์ที่ใช้ล้าสมัยแล้ว เพราะ SEO ที่ได้ผลในยุคนี้ ต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย:
- สร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
- ทำให้เว็บไซต์โหลดเร็ว ใช้งานง่าย
- พัฒนา UX และ UI ที่ดี
- สร้างความน่าเชื่อถือและ Authority ให้แบรนด์
ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ใช่แค่ Google ที่ชอบ แต่ลูกค้าของคุณก็ชอบเช่นกัน
วิธีระบุเอเจนซี่ SEO ที่น่าเชื่อถือ
วิธีเลือกบริษัท SEO เอเจนซี่ ที่เหมาะสมอาจจะดูยุ่งยาก แต่ถ้าสังเกตดี ๆ บริษัทที่มีคุณภาพมักมีลักษณะเหล่านี้:
- มีกระบวนการทำงานที่โปร่งใส
สามารถอธิบายกระบวนการทำงานได้อย่างชัดเจน ตั้งแต่การวิเคราะห์ การวางแผนกลยุทธ์ ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ และแจ้งให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในแต่ละขั้นตอน - มีประวัติผลงานที่เป็นที่ประจักษ์
ขอดูเคสตัวอย่างหรือผลงานที่ผ่านมา รวมถึงรีวิวจากลูกค้าเดิม เอเจนซีที่มีประสบการณ์จริงจะมีผลงานที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถอย่างชัดเจน - มีการปรับแต่งกลยุทธ์
ไม่มีกลยุทธ์ไหนที่ครอบคลุมได้ทุกเป้าหมายหรือทุกธุรกิจ เอเจนซีที่ดีจะต้องเข้าใจธุรกิจของคุณและพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมโดยเฉพาะ - มีการสื่อสารที่ชัดเจน
การสื่อสารที่ดีเป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกัน อย่าลืมตรวจสอบว่าเอเจนซีตอบรับต่อคำถามได้รวดเร็วและให้ข้อมูลที่ชัดเจนหรือไม่
คำถามที่ควรถามก่อนเซ็นสัญญากับบริษัท SEO
- คุณจะวัดความสำเร็จอย่างไร?
เพื่อให้เอเจนซีอธิบาย KPI ที่จะใช้ติดตามผลลัพธ์ เช่น organic traffic, conversion rate เป็นต้น - คุณใช้เครื่องมืออะไรในการทำงาน?
การรู้ว่าเอเจนซีใช้เครื่องมืออะไรจะช่วยให้เข้าใจว่าพวกเขามืออาชีพแค่ไหน รวมถึงเพื่อให้คุณได้เตรียมตัวเพื่อทำงานร่วมกันในเครื่องมือนั้นๆ ด้วย - คุณจะรายงานความคืบหน้าบ่อยแค่ไหน?
รายงานที่สม่ำเสมอ (เช่น รายเดือน) จะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและปรับกลยุทธ์ได้ทันท่วงที - มีสัญญาระยะเวลากี่เดือน?
เพื่อพิจารณากรอบเวลาในการทำงานและผลลัพธ์ที่คาดหวัง ว่าคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายหรือไม่ - คุณเคยทำงานกับธุรกิจแบบเดียวกับเราหรือไม่?
เพื่อดูว่า บริษัท SEO มีความคุ้นเคยหรือเข้าใจในแวดวงธุรกิจของเรามากน้อยแค่ไหน - แผนงานในช่วง 3-6 เดือนแรกคืออะไร?
เป็นคำถามที่เอาไว้ดูว่า เอเจนซีมีการวางแผนอย่างเป็นระบบและชัดเจนหรือเปล่า
เมื่อใดที่ควรยกเลิกการจ้างผู้ให้บริการ SEO
ถึงแม้ว่าคุณจะเลือก SEO agency มาอย่างดีแล้ว แต่บางครั้ง การทำงานร่วมกันก็อาจไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และนี่คือสถานการณ์ที่บ่งบอกว่าถึงเวลาที่ต้องหยุดทำงานกับเอเจนซีปัจจุบันแล้ว:
- ไม่มีความคืบหน้าหลังจากผ่านไปหลายเดือน
แม้จะบอกว่า SEO ต้องใช้เวลา แต่คุณควรเห็นสัญญาณของความเปลี่ยนแปลงภายใน 3-6 เดือน หากไม่มีเลย นั่นเป็นสัญญาณเตือนว่าอาจจะไม่เหมาะกับการทำงานร่วมกันแล้ว - ขาดความโปร่งใสหรือการสื่อสาร
เช่น ไม่ตอบอีเมล หลีกเลี่ยงการประชุม หรือไม่ยอมแชร์ข้อมูล - กลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่ผิดจรรยาบรรณ
หากพบว่าเอเจนซีใช้วิธีสร้างลิงก์แบบ spam หรือซื้อลิงก์จากเว็บไซต์ที่มีคุณภาพต่ำ ให้หยุดทันที เพราะสิ่งนี้อาจทำให้เว็บไซต์ของคุณเกิดปัญหาได้ - สูญเสียอันดับอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าการขึ้นลงของอันดับเป็นเรื่องปกติ แต่หากมีแนวโน้มตกลงอย่างต่อเนื่อง อาจหมายความว่ากลยุทธ์ที่ใช้อยู่ไม่ได้ผล - การบริการไม่สอดคล้องกับที่ตกลงไว้
หากจ่ายเงินสำหรับบริการหนึ่งแต่ได้รับอีกอย่าง (ที่แย่กว่า) นั่นก็ไม่ถูกต้อง เพราะคุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับสิ่งที่ตกลงกันไว้
แนวทางการทำ SEO อย่างมีจริยธรรมของ Move Ahead Media
Move Ahead Media เราเชื่อว่าความสำเร็จในระยะยาวของการทำ SEO คือการวางรากฐานที่ถูกต้อง และทำทุกอย่างอย่างโปร่งใส
ในฐานะดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เอเจนซี่ ที่มีประสบการณ์ เรามุ่งมั่นที่จะเป็น SEO เอเจนซี่ ที่ให้ความสำคัญกับ
- ความโปร่งใส – พร้อมอธิบายทุกขั้นตอนการทำงานและให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลา
- การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล – ทุกกลยุทธ์มีเหตุผลรองรับ ไม่ใช่ คิดว่าน่าจะเวิร์ก แต่ รู้ว่าทำไมถึงเวิร์ก
- กลยุทธ์ที่ปรับแต่งเฉพาะ – ไม่มีโซลูชั่นแบบตายตัว แต่เราสร้างแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
- การสื่อสารที่ชัดเจน – พร้อมรับฟังและตอบคำถามของคุณด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
- การมุ่งเน้นผลลัพธ์ระยะยาว – ไม่สัญญาในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ แต่มุ่งมั่นสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน
ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของเรา เราไม่เพียงแค่เป็นผู้ให้บริการ แต่เป็นพาร์ทเนอรี์ที่จะเดินไปกับคุณตลอดเส้นทาง
คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่น่าสงสัยในการจ้างบริษัท SEO คืออะไร?
สิ่งที่น่าสงสัยสุดๆ คือ หากบริษัทพูดคลุมเครือ ไม่บอกรายละเอียดวิธีทำงาน หรือรับประกันผลลัพธ์ที่เกินจริง นอกจากนี้ หากเอเจนซีเสนอราคาถูกผิดปกติ หลีกเลี่ยงการตอบคำถาม หรือกดดันให้เซ็นสัญญาอย่างรวดเร็วโดยไม่ให้เวลาคิด ล้วนเป็นสัญญาณเตือนที่คุณควรระมัดระวัง
